「統計学関連なんでもあり」の過去ログ---035

8335.　顧客満足度調査　CS担当者　2005/11/14 (月) 19:51

8335.　顧客満足度調査　CS担当者　　2005/11/14 (月) 19:51

ある商品の顧客満足度調査を計画しています。質問項目は，商品総合評点，品質総合評点，品質要素1評点，品質要素2評点，・・・，価格総合評点，価格要素1評点，価格要素2評点と言うように評点の項目を細分化して全部の項目に5段階評点を記入してもらう予定です。このような方法は一般的なのでしょうか？　まったくの素人なのサジェスションをお願いします。